8 tips voor groei in/door sales!

Voortbordurend op de blog ‘Sales-kanon-in-de-dop’ van april 2011, ben ik afgelopen jaar bewuster bekwamer geworden in Sales. Tijd voor een update!

1. Alternatieve KPI’s

In 2011 nam ik een salesplan op in het jaarplan van Vonk Communicatie. Het hielp me om mijn salesactiviteiten richting te geven, alsook om KPI’s te formuleren. Om naast omzet en winst, juist indicatoren te benoemen die er voor mij toe doen zoals: hoeveel gesprekken ik in een kwartaal voerde met bestaande en potentiële klanten (omdat ik juist ontmoetingen zo leuk vind), klanttevredenheid (omdat ik het daar voor doe en met klanten wil meegroeien), stressniveau (omdat optimaal presteren alleen mogelijk is als je mentaal en fysiek fit bent), hoeveel klanten ik met mvo heb kunnen helpen (omdat mijn drive/passie is) en vrijheid (omdat ik dan op m’n best ben) etc.

Tip: Door meer KPI’s te formuleren dan alleen omzet en winst, blijf je gemotiveerd ook als het eens tegen zit op dat vlak of een deal op zich laat wachten.

2. Magische salesguru

Mijn salesguru, nog altijd de succesvolle verkoper bij een grote multinational in een dynamische branche, heeft me het afgelopen jaar zien groeien op salesvlak. In het begin contacteerde ik hem voor ieder ‘sales wissewasje’. Nu is hij mijn sparringpartner geworden voor uitsluitend uitdagende projecten. Hij is trots op me en leert zelfs wel eens iets van mij J.

Tip: Een magische salesguru laat je nadenken over de opties die je jezelf en de klant kunt bieden, hoe je een deal kunt inkleden (ofwel jouw bedrijf kunt verkopen), wanneer je teveel weggeeft of juist win-win creëert. Zonder dat hij het antwoord geeft…

3. Aantrekkelijke etalage

Begin vorig jaar ging mijn website de lucht in. Mijn man vond het onzin: ‘Ga eerst maar eens iets verdienen en dan kun je altijd nog een website laten bouwen.’ Hij wist al dat hij het tegen dovemansoren zei… Inmiddels heb ik al heel wat complimenten in ontvangst genomen over de frisheid van mijn site en dat het mijn persoonlijkheid past. Het heeft opdrachtgevers over de streep getrokken. Eentje vroeg letterlijk ‘Doe mij net zo’n website als die van jou!’

Tip: Het kost wat, maar dan heb je ook wat! Investeer in een aantrekkelijke etalage want het levert klanten en goede PR op. Zorg voor aantrekkelijke teksten, goed beeldmateriaal en kies voor een professionele vormgever/bouwer. Mijn heldin in vormgeving & websitebouw is Ineke van StudioIH.

4. Eigentijdse bedrijfspresentatie

Ik heb dus ervaren wat een goede website deed voor mijn bedrijf(sresultaten). Van even zo groot belang is het ontwikkelen van een eigentijdse bedrijfspresentatie geweest. Dat, in combinatie met de cursus ‘succesvol zakelijk zichtbaar’, maakt dat ik het leuk vind om op gesprek te gaan of een presentatie te geven. Energie vloeit en dat maakt een onuitwisbare indruk.

Tip: Vergeet de bedrijfspresentatie niet. Het geeft je houvast. Blijf bij je kernboodschap en sluit af met een call2action. Draai eens een paar keer proef voor vrienden, voordat je de boer op gaat.

5. Gezicht & gewicht

Mijn tools zijn dus op orde. Wat volgt? Juist! Een contentstrategie. Welke middelen wil ik inzetten om welke doelgroep te bereiken met welke boodschap, wanneer en hoe vaak? En de allerbelangrijkste vraag; waarom? De ene keer schrijf ik een mvo jaarverslag voor Vonk Communicatie (eens per jaar); de andere keer ontwikkel ik een nieuwsbrief in Prezi (eens per 3 maanden). Op mijn to-do lijst staat nu de contentstrategie verder te perfectioneren en meer op inhoud te gaan sturen (ondernemerschap, mvo, marketing/communicatie).

Tip: Maak een overzicht van de marketing-communicatiemiddelen die je tot je beschikking hebt en waarbij je je lekker voelt. Bedenk hoe je ze op een realistische manier kunt gaan inzetten. Of schakel anderen in die er verstand van hebben. Spin-off: groter bereik, optimalisatie van je vindbaarheid, zichtbare en toegankelijke expertise, interactie etc.

6. Zelf doen

Alleen in mijn ivoren toren met een contentstrategie werkt natuurlijk niet. Ook Sales uitbesteden werkt niet; ik was een beetje een ‘ExcuusTruus’ en maakte mezelf wijs dat ik er geen tijd voor had. Dus maakte ik me er ‘gemakkelijk’ van af door een call center in te huren om een heel concreet product met vaste prijs op de Brabantse markt te lanceren. Eerst een briefing, dan een slechte bellijst doornemen, onduidelijke rapportages, tussentijdse evaluatie, afsluitende evaluatie. Het kostte me bergen tijd en een lieve duit, maar het leverde niets, helemaal niets op! Nu doe ik het zelf en haal ik de ene na de andere opdracht binnen…

Tip: Mijn salesguru adviseerde me om per week 2 tot 3 uur te blokken voor sales en afspraken te maken of te bellen. Zo gestructureerd is het me nog niet gelukt, maar misschien werkt deze tip wel voor jou…

7. De 9-mentaliteit

Ik houd niet van ‘voldoende’ of ‘6-jes’. Dat betekent dat ik, in sommige gevallen, meer uren in een opdracht steek dan vooraf is afgesproken. In een dergelijke situatie meld ik dat op een nette manier (zonder financiële consequenties voor de opdrachtgevers). Tot op heden ontving ik waardering voor mijn inzet, mooie referenties ofwel nieuwe leads van de opdrachtgever. Onderschat de kracht van deze service niet. Maar er is nog meer: let op als de klant iets zegt en haak daar op in, zet een stapje extra in geval van ziekte, stuur relevante informatie of maak de weg vrij naar een interessante connectie uit je netwerk (zonder dat de klant erom vraag). Het zijn allemaal bonuspunten!

 Tip: Zelfs vergissingen en fouten kun je ombuigen naar een positieve ervaring met de klant. Iedereen maakt ze, het gaat er alleen om hoe je ermee omgaat en wat je bereidheid is om het op te lossen. Dit inzicht kreeg ik toen ik de klachtenafhandeling van reisorganisatie Sportura runde. Onthoud; alles is oplosbaar!

8. Rust en geduld

Mensen die me kennen, zullen lachen als ze dit lezen want ‘geduld is nooit mijn schoonste eigenschap geweest’. Maar wat ik hiermee bedoel is dat ondernemerschap rennen en stilstaan is en dat het belangrijk is om van beiden te genieten. Ondanks de crises, wentel ik me in overvloed en geloof ik dat er voldoende opdrachten voor mij zijn. Dat geeft rust. Ook als het een hele tijd duurt voordat een opdracht van offerte naar contract beweegt. Of als een intensief offertetraject op dat moment niet tot een opdracht komt.

Tip: Als je onrust voelt binnen je ondernemerschap, slurpt dat energie. Zoek uit hoe, met wie, waarmee je ’ rust en geduld’ krijgt. Neem hier de tijd voor want doorrennen of doordrammen brengt je alleen maar verder van huis.

Ik vind het leuk om te horen of een van mijn tips jou geholpen heeft. Dus laat a.u.b. wat weten. Uiteraard ben ik benieuwd naar jouw gouden sales tip(s), want ben nog steeds ‘on a learning journey’. Bovendien: delen = vermenigvuldigen! Bij voorbaat dank dus.

Waarom verhalen jouw bedrijf springlevend en aantrekkelijk maken!

‘Zijn de vier minuten al om?’, vraag ik enigszins wanhopig. ‘Nee, je zit op twee minuten’, antwoordt een stem vanachter een camera. Het blijft stil. Ik sta letterlijk met mijn mond vol tanden tijdens een presentatie…

Gelukkig is het een oefening als onderdeel van de cursus presenteren die ik volg. Mijn gevoel van ongemak mag er zijn. Later in de cursus leer ik dat het aanleggen van een voorraadje verhalen essentieel en waardevol is. Niet alleen voor dit soort lastige presenteermomenten, juist ook voor ‘natuurlijke’ verkoop. Hoe, wat, waarom? Daarover meer in deze blog.  

Gouden verhalen

Iedereen kent verhalen, ook binnen jouw bedrijf. Maar wist je ook dat deze verhalen heel veel waard zijn voor je organisatie? Ze zeggen namelijk alles over de identiteit en (nog al eens ongrijpbare) cultuur van je bedrijf. Goede verhalen verbinden, raken, bieden perspectief en maken je bedrijf springlevend! Ze stellen bijvoorbeeld nieuwe klanten of medewerkers in staat het lineaire denkpad te verlaten, het beter te onthouden en door te vertellen, authenticiteit te (h)erkennen en meer.

De ondernemer als verhalenverteller en v.v.

Tijdens de cursus presenteren werd het overtuigende bewijs geleverd voor bovenstaande alinea. Ik heb van 10 - 17 uur geboeid kunnen luisteren naar de verhalen van de andere medecursisten/ondernemers. Het verhaal achter mijn product/dienst /bedrijf verkoopt echt beter dan het product/dienst/bedrijf zelf. Het is namelijk A) veel interessanter en authentieker voor klanten om naar te luisteren, B) ik ben opeens een toegankelijke, aantrekkelijke expert en C) daardoor is het makkelijker om op ‘onbewust niveau makkelijker ‘ja’ tegen mij te zeggen!

Pittige confrontatie

Ondanks de oprechte overtuiging van het nut van verhalen, werd het een pittige confrontatie met mezelf. Ik ben van nature een spontaan mens, maar over mezelf praten dat is een heel ander ding. Voor het gemak sla ik mezelf over of ben ik zo klaar. Zo’n voorstelrondje in een groep voel ik echt aankomen, compleet met vlekken in m’n nek en een baalmoment achteraf over wat ik allemaal wel niet vergeten ben te vermelden. Maar het integreert me en zoals altijd wil ik ook hierin de grens opzoeken. 

Vallend kwartje

Gaandeweg de cursus valt het kwartje; bepaalde overtuigingen (bv. zielig gevonden worden, ExcuusTruus, daar heb je haar weer, is het wel goed genoeg) helpen niet om open te zijn over jezelf, je levenservaringen. Verwonderlijk, emotioneel ook om te voelen dat er direct iets in het publiek verandert zodra ik meer van mezelf laat zien. Dat het mijn verhaal kloppend en krachtig maakt. Een aanmoediging om nog wat verder te openen in dit blog. Vandaar het signatuurverhaal en een klantsuccesverhaal:

Waarom doe ik wat ik doe?

Hierbij mijn signatuurverhaal, ofwel persoonlijke verhaal. Een signatuurverhaal maakt onderdeel uit van bv. de opening (de eerste 6 minuten) van een presentatie:

‘Op 27 jarige leeftijd werd ik ernstig ziek. Waarbij het verliezen van mijn haren wel het minst pijnlijke was. In alle ellende beloofde ik mezelf dat als ik mocht genezen, ik mijn ‘tweede’ leven zou gebruiken om zinnige zaken neer te zetten. Gelukkig mocht ik deze belofte inlossen. Dus verruilde ik mijn baan bij een super commercieel bedrijf voor de opstart van SharePeople (2004); de stichting die duurzaam ondernemerschap stimuleert in ontwikkelingslanden door het uitwisselen van kennis en ervaring van Nederlandse professionals. Bij SharePeople werkte ik samen met bedrijven zoals Rabobank, AkzoNobel, DSM, Accenture en Imtech om invulling te geven aan hun ‘wereldburgerschap’ als onderdeel van hun maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) beleid. Omdat ik een bouwer ben en SharePeople inmiddels een succes was, startte ik in 2010 Vonk Communicatie. Mijn drive is onveranderd; bedrijven op weg helpen met hun goede intenties op mvo vlak, alleen nu wat dichter bij huis. Ik ben geen mvo consultant maar een praktijkdeskundige en vanuit die hoedanigheid is het GreenTreeModel ontwikkeld; een pragmatische werkwijze voor MKB-ers om het meest sensationele mvo idee uit de organisatie op tafel te krijgen en het aan de business te verbinden. ‘Business’ wordt vertaald naar de wensen van de klant; productontwikkeling, innovatie, nieuwe markten, stakeholdersdialoog, aantrekkelijk werkgeverschap en meer omzet. De focus op 1 concreet idee zorgt voor meer resultaat, zichtbaarheid, plezier en bewustwording. Zodat andere (verplichte) mvo zaken (eventueel) makkelijker geïmplementeerd kunnen worden. Bewijs dat mvo loont werd onlangs weer eens geleverd in het trendrapport van MVO Nederland 2012, waarin staat dat 20% van de MKB bedrijven mvo oppakken als een manier om hun omzet te verhogen.’

'Imtech promotes GreenTalent'

Mijn klantsuccesverhaal passend bij het GreenTreeModel:

‘In het jaarverslag van Imtech N.V. werden een aantal uitdagingen in hun mvo strategie en specifiek op het vlak van stakeholdersdialoog beschreven; hoe betrek je stakeholders bij de uitdagingen van morgen? Hoe werk je met hen samen op het vlak van duurzaamheid?, Hoe wordt je een toegankelijke expert? Ik bedacht het concept ‘Imtech promotes GreenTalent’, met een knipoog naar alle talentenshows, om wereldwijd GreenTech potentieel te ontsluiten, samen te brengen en slim, origineel en vooruitstrevend denken te belonen. ‘Imtech promotes GreenTalent’ is een luchtig, pragmatisch en betaalbaar idee. Wat ik met dit concept hoop te bereiken, is een dialoog op gang te brengen over een serieus onderwerp waarbij iedereen mee mag doen. Met dit idee ben ik naar Imtech gestapt en ze waren direct enthousiast. Ik mocht het verder uitwerken binnen een energieke samenwerking met Imtech. De wedstrijd is begin april gelanceerd en nu al wordt Imtech positief benaderd door stakeholders. De wedstrijd loopt nog tot half juni 2012. Als het succes aanhoudt dan voorzie ik maar zo een ‘Imtech promotes GreenTalent’ 2013.’

Voor gevorderden: crossmediaal, digitaal verhalen vertellen

Om nog meer uit jouw verhalen te halen, kun je een ‘digitale contentstrategie’ uitwerken; welke verschillende mediakanalen zet je in om je (bedrijfs)verhaal digitaal te delen en/of welke focus past bij het kanaal. Een dergelijke aanpak van gecombineerde middelen geeft niet alleen extra dimensies of een andere kijk op de verhaallijn, maar ook meer mogelijkheden tot interactie, marketing en sales. In het voorbeeld van ‘Imtech promotes GreenTalent’ staat het (basis)verhaal beschreven op de corporate website en de bijbehorende film bekijk je op YouTube. De interactie tussen Imtech Corporate en de stakeholders vindt plaats op Facebook; alle betrokkenen delen hun updates via Twitter; en free publicity lees je in (digitale) magazines en blogs. Daarbij wil ik het belang van interactie onderstrepen; door het volgen, luisteren en reageren via bijvoorbeeld social kan het succes van je verhaal exponentieel toenemen.

Jouw beurt

Doe je voordeel met jouw persoonlijke verhalen, verhalen van collega’s of uit de praktijk, metaforen of anekdotes uit je organisatie. Het is leuk en verstandig om er mee te experimenteren. Het zal je bedrijf geen windeieren leggen. Toeval of niet; de afgelopen week paste ik mijn nieuwe inzichten toe bij een potentiële klant en de opdracht was voor mij …

Er is van alles te lezen over storytelling op het internet, er is een ruim aanbod aan boeken en experts. Mocht je er toch niet uitkomen, mail me gerust!

Mijn eigen mvo jaarverslag 2011, klein maar fijn

De grote bedrijven komen in het eerste kwartaal van het jaar met hun jaar- en duurzaamheidsverslagen. Al jaren lees ik met oprechte nieuwsgierigheid een aantal verslagen door. Dan vergelijk ik het verslag van de desbetreffende organisatie met het jaar ervoor of met die van branchegenoten. Het is voor mij een manier om te achterhalen wat er speelt, een mening te vormen of een gesprek aan te knopen met een bedrijf.

Het begint met een idee
Omdat oordelen zo makkelijk is, ontstond begin dit jaar het idee om een eigen mvo verslag te schrijven. Ik wilde een dergelijk proces wel eens ‘doorleven’. Daarnaast beweer ik maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) in m’n DNA te hebben. Dan moet ik het laten zien, net als de grote bedrijven.

Wat is mvo voor mij?
‘Het bewust richten van ondernemingsactiviteiten op waardecreatie voor de langere termijn waarbij er gestreefd wordt naar de balans tussen de vier P’s (people, planet, profit en pleasure). Ofwel; ‘Do good & Enjoy!’

Impact op de wereld van een zzp-er en v.v.
Als zzp-er heb ik impact op de wereld om mij heen. Dat klinkt misschien hoogdravend, maar ik werk mee in de keten van mijn opdrachtgevers. Vaak partijen bij wie mvo hoog op de agenda staat. Ik vind dat ze niet alleen grote toeleveranciers om verantwoording moeten kunnen vragen, maar ook een zzp-er zoals ikzelf. Nog een reden om transparant te willen zijn over mijn eigen bijdrage. 

Less is more
Uiteindelijk had ik genoeg redenen verzameld om mijn tijdsinvestering te rechtvaardigen. Maar, wat viel het me tegen. Ik eindigde met zeven (7!) A4-tjes aan informatie. Gelukkig bedacht ik me op tijd dat hier echt niemand op zit te wachten. Dus terug naar de basis; voor wie schreef ik het mvo verslag, wat wilde ik ermee bereiken, welke acties waren concreet genoeg en noemenswaardig? Uiteindelijk bleef er één kantje aan zinnige zaken over: mijn mvo jaarverslag ‘Zo deed Vonk Communicatie het in 2011!’

Verantwoording
Waar ik het meest mee gestoeid heb, is het ‘hoofdstuk verantwoording’. Begin 2011 had ik geen criteria vastgesteld zodat ik me daar aan het  einde van het jaar ook onvoldoende over kon verantwoorden. Ook had ik nog niet nagedacht over een instrument om resultaten te meten. Dan blijft het luchtfietsen en daar ben ik niet zo van. Daarom heb ik het uiteindelijk weggelaten.

Actie en oproep 2012
Daarmee heb ik meteen mijn ‘lesson learned’ voor 2011 en actiepunt voor 2012 te pakken. Graag zou ik met andere zzp-ers realistische mvo criteria opstellen en een eenvoudig meetinstrument ontwikkelen. OPROEP: Wie wil er met mij meedenken of heeft al iets dergelijks ontwikkeld?

Tips voor zzp-ers om een mvo verslag te schrijven
Wil jij ook een eigen mvo verslag maken? Dan heb je wellicht iets aan mijn terugblik:
- start met het vaststellen van je doelen en criteria voorafgaand aan het rapportagejaar
- plan gedurende het jaar momenten in om te zien of je nog op schema ligt
- als je samenwerkt met andere zzp-ers of medewerkers, betrek hen dan ook bij het schrijfproces
- less is more: het gaat niet om opgeklopte verhalen. Blijf ver weg van vaagheden, wollig taalgebruik en voorkom herhalingen. Beperk je tot de kern van de zaak
- begin daarom niet meteen met schrijven, maar met mindmappen
- een eigen mvo beleid schrijven is meer dan de moeite waard; het geeft je inzicht in wat mvo voor jou is en wat je ‘blinde vlek’ is als het om mvo gaat
- laat anderen je verslag lezen voor publicatie. Feedback maakt je beter
- en hou het leuk voor jezelf: ik ben niet roomser dan de Paus (of is dat niet zo’n beste vergelijking in deze tijd ☺)

Kom maar op met jouw mvo verslag!
Als je als zzp-er al een mvo verslag geschreven hebt voor jouw bedrijf, zou je dan jouw ervaringen en tips met me willen delen? Natuurlijk lees ik ook graag jouw mvo verslag!

Co-creatie, magie of desillusie?

Co- creëren; in voorspoed is het magisch, maar in andere gevallen kan het veel hoofd- en buikpijn opleveren. Als ervaringsdeskundige een aantal tips…

Te beginnen met een definitie die mij aanspreekt:

‘Co-creatie, dat is samen creëren. Daar hoort vraagbundeling en ideeënvorming in. Bij co-creatie ga je het hele pad samen doen, ontwikkelen tot aan het eindresultaat.’


- Sonja Passchier van SURFnet

Fascinerende weerspiegeling

GreenTreeModel brengt het meest sensationele mvo idee van een bedrijf op tafel. Dát idee dat intern verbindt en naar de markt gebracht kan worden, waarbij serieuze zaken gecombineerd worden met plezier & passie. Het model is een co-creatie tussen Christel Berkhout van Plannen van de Plank en mezelf en weerspiegelt onze persoonlijkheden, werkervaring, studies en kijk op het leven.

Uitzoeken tot op de bodem

Wat bindt ons en waarom zouden klanten voor ons kiezen? Na wat tijd en een paar sessies vonden we het antwoord: Christel is een integere, hartverwarmende en echte vakvrouw. Zij ontdekt vlot de crux in strategische vraagstukken, verbindt de aanknopingspunten tot realistische en haalbare plannen en brengt die met ‘coaching on the job’ tot uitvoering. Ik sprankel bij nieuwe concepten en ideeën, heb een frisse blik en zoek altijd naar verbindingen. Creativiteit, organisatietalent, plezier en doorzettingsvermogen kenmerken mijn werk. Klanten halen een compleet & veelzijdig duo in huis met expertise in marketing/communicatie, verander- en organisatiemanagement en maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) in huis.

Positieve flow

Toen het GreenTreeModel eenmaal in de steigers stond, toetsten we het eerst in onze warme kring. De reacties waren enthousiast. Tijd om een grotere stap te zetten en ons model aan te scherpen met feedback van ‘mvo kopstukken’ bij o.a. Desso en Friesland Campina. Wat waren onze gesprekspartners gul in tijd en suggesties! Na ieder gesprek zagen we ons idee groeien. Belangrijker nog; het vertrouwen, enthousiasme, geloofwaardigheid nam toe en er openbaarde zich een grote ‘gunfactor’ als we samen op pad gingen.

Neuzen in dezelfde richting

De eerste helft van 2011 lag het GreenTreeModel stil; ik had het te druk met opdrachtgevers en Christel zat midden in een (tegenvallende) verbouwing. Met open vizier zijn we in contact gebleven om eind 2011 de draad weer op te pakken. Nu zijn we er echt klaar voor... Sinds dit jaar spreken we potentiële opdrachtgevers, waarbij het bekende gezegde opgaat ‘eerst zaaien dan oogsten’.

Een gelukkige complicatie

Zoals het altijd gaat, verandering is de enige constante; mijn man en ik zijn in blijde verwachting van ons tweede Keniaantje. Wie, wat, waar en wanneer is nog onbekend, maar ergens in 2012 gaat het gebeuren. Natuurlijk heeft dat invloed op mijn samenwerking met Christel. Om de ‘magie’ vast te houden, zullen we zaken moeten afstemmen...

In voor- en tegenspoed

Vanuit eerdere ervaringen heb ik het volgende geleerd:

-        Bedenk vooraf of de co-creatie past in de lange termijn visie van je eigen bedrijf of levensdoel(en);

-        Co-creaties er ‘even naast doen’ zijn gedoemd te mislukken. Het succesvol maken vraagt grenzeloze inzet van beide partijen over een langere periode;

-        Samenwerken met relatief onbekende personen blijkt vaker niet dan wel een garantie voor succes te zijn. Een ‘snuffelstage’ is niet onverstandig;

-        Vertrouwen is de basis van co-creëren, waardeer de verschillen en maak er gebruik van. Het is net een relatie (J);

-        Bespreek en verdeel taken, investeringen, financiën en evalueer hoe het loopt;

-        Ruim structureel tijd in om de co-creatie naar een hoger niveau te tillen;

-        Bepaal de doelen voor de middellange termijn, zet milestones en vergeet niet erop te sturen;

-        Bespreek vooraf doemscenario’s (bv. wat zijn de consequenties als een van de twee ziek wordt, even uit de running is of de samenwerking niet meer ziet zitten);

-        Laat je informeren door een expert in co-creëren als het gaat om het kiezen van een rechtsvorm, beschrijven van algemene voorwaarden en aansprakelijkheid;

-        Toets zo nu en dan of je samen nog hetzelfde einddoel voor ogen hebt;

-        Leg concrete afspraken vast op papier en zet alle twee je handtekening eronder.

Relevante links

http://www.innovatiebroedplaats.com/2011/05/zes-tips-voor-succesvolle-co-creatie/

http://www.saskiajuijn.nl/weblog/zes-tips-voor-een-goede-samenwerking/

Zeven inspiratiewekkers

Ik heb wel eens van die momenten dat de inspiratie niet wil komen, maar wel broodnodig is. Heb je hier ook wel eens last van? Wie weet helpen onderstaande ‘inspiratiewekkers’:

1. Moodmaking
Ken je die film ‘What women want’ met Mel Gibson, waarin hij als marketing manager een product voor vrouwen in de markt moet zetten? Het is een heerlijke romantische komedie. Wat mij vakmatig in deze film aanspreekt, is dat de marketing manager zich echt in de doelgroep probeert te verdiepen via ‘moodmaking’; sfeertje in huis, nagellak, crème etc. en contact met ze probeert te maken. Als ik de juiste sfeer creëer of contact maak met een bepaalde doelgroep, krijg ik 9 van de 10 keer allerlei brainwaves waar ik verder mee kan.

2. Picture this
Als er geen tijd is om uitgebreid in de stemming te komen, dan werkt visualisatie ook heel goed voor mij; ogen sluiten, rustig zitten/liggen en stel je dan de ideale situatie voor. Hoe ziet het eruit, wie zijn er, wat gebeurt er, wat doet het met de aanwezigen, welk sfeer ademt het plaatje uit, hoe ziet het totaalplaatje eruit? Ik zou zeggen, probeer het eens (het lukt misschien niet de eerste keer…)

3. Senseo-en
Nodig iemand uit met complementaire talenten/eigenschappen. Leg de uitdaging voor aan deze persoon en wissel ideeën uit, net zo lang tot je tevreden bent. Dit kan natuurlijk ook via allerlei online mogelijkheden of telefonisch.

4. Verschillende petten
Bekijk de situaties vanuit verschillende perspectieven; wat doen ‘verleiding, op het verkeerde been zetten, empathie, nieuwsgierig maken’ met een idee?

5. Mindmappen
Er zijn vele mogelijkheden om je hersenspinsels te structuren. Zelf werk graag met Prezi zodat ik gemakkelijk kan mindmappen in combinatie met woorden, sfeerbeelden en klanken. En juist door het struinen naar beelden, klanken en/of woorden wordt het idee beter/concreter.

6. Go wild
Oftewel, doe eens gek… Juist als ik druk ben (in mijn hoofd), dan is lekker gek doen heel effectief; dansen op mijn favoriete muziek, WII-en, springen op de trampoline, flauwe grappen uithalen en zaken die ik niet ga vermelden. Maar het tegenovergestelde werkt ook goed; in bad gaan, sauna’tje pakken, in de hangmat liggen, wandelen, taartjes bakken. Oftewel, even mijn hoofd leegmaken zodat er weer ruimte is voor andere dingen.

7. Koude douche
Letterlijk en figuurlijk. Even lekker koud douchen, geeft een frisse kijk op de zaak. Ook een schrikeffectje geeft een nieuwe impuls.

Tot slot een mooie uitsmijter:
‘Enthusiasm is excitement with inspiration, motivation, and a pinch of creativity.’
- Bo Bennett

Maak kans op Prezi@Work

Vorig jaar maakte ik, via mijn boekenclub CC6, kennis met de presentatietool ‘Prezi’. Ik was meteen razend enthousiast! Prezi werkt zoveel verrassender, creatiever, interactiever dan Powerpoint. En, is ook nog eens effectiever. Uit onderzoek blijkt dat de linker- en rechterhersenhelften tijdens Prezi beter samenwerken waardoor de boodschap beklijft, ook op lange termijn.

Gat in de markt

Ik ging mijn presentaties in Prezi maken en kreeg lovende feedback. Waarschijnlijk niet alleen vanwege mijn sprankelende presentatie, maar ook omdat mijn publiek Prezi niet kende en het als vernieuwend zag. Ik had spontaan mijn spreekwoordelijk ‘gat in de markt’ gevonden! Het lukte me toen nog niet om tijd & ruimte vrij te maken voor dit initiatief. Gelukkig had ik een ‘Aha-erlebnis’ en nu helpt een enthousiaste stagiaire mij om Prezi@Work in de markt te zetten…

Wat is Prezi nu eigenlijk?

Prezi is een gratis online tool om een presentatie te maken met mooie vloeiende overgangen, beelden en dynamiek! Je maakt gebruik van een oneindig groot ‘canvas’. Hiermee heb je alle vrijheid om jouw verhaal neer te zetten zoals je dat graag wenst, ondersteund met beelden die je boodschap versterken. Of je nu directeur, communicatie adviseur, product developer bent…Het mooie van Prezi is dat iedereen het kan leren.

Waarom dan toch een workshop?

Prezi werkt namelijk best eenvoudig. Toch heeft het me in het begin te veel (schaarse) tijd gekost om een Prezi te maken. Het was veel sneller geweest als iemand me in een paar uur wegwijs had gemaakt. Bovendien viel het me tegen om Prezi in mijn huisstijl te krijgen. Advies van een vormgever was destijds meer dan welkom geweest. Bovendien weet ik, gezien het gezweet en gezwoeg, dat de meeste mensen lijden aan ‘presenteervrees’. Voor mij heeft Prezi presenteren een stuk aangenamer gemaakt. Dat gun ik jou ook! Ik ben ervan overtuigd dat Prezi je gaat helpen, omdat jouw verhaal centraal staat, het mindmappen voor een logische ‘rode draad’ zorgt en er een leuk, creatief proces aan vooraf is gegaan. Ik verwacht dat je,  in combinatie met de juiste presenteertechnieken, een hele goede indruk op jouw publiek gaat maken…

1+1=3

Prezi@Work geef ik samen met Edward van den Haterd, eigenaar van Krieet. Hij helpt bedrijven hun gevoel, kracht en doel te visualiseren, ook voor Prezi's. Edward kent Prezi’s functionaliteiten door en door en weet hoe hij creatieve processen kan begeleiden. Ik vul hem aan met mijn kennis over presenteren en presentatietechnieken. Een sterk duo die jou graag op weg helpen in Prezi.

Maak kans op een Prezi@Workshop!

Wil je graag leren om met Prezi te werken en je boodschap met kracht over te brengen? Dan heb je geluk! Je maakt kans op een Prezi@Workshop voor onze pilot. Na de pilot willen we wel graag evalueren met je. Meld je nu aan bij info@vonkcommunicatie.nl of bel 06-81863987.

Datum: 12 oktober 2011

Tijd: 19.00 – 22.00 uur

Locatie: De Heerlijkheid, Oijense Bovendijk 34 te Oijen (NB)

PS. Nog een tip: stagiaires zijn hun gewicht in goud waard. Bovendien is het erg leuk om met ze samen te werken.

Hoe maak ik, als zzp-er, kwaliteit tastbaar?

Kwaliteit en kwaliteitsbeleving; deze begrippen houden me lekker bezig. ‘Kwaliteit leveren’ en waarde toevoegen aan anderen/bedrijven, dát kenmerkt Vonk Communicatie. Kan ik dit, naast de bevestiging van opdrachtgevers, verder concretiseren? Want, iedereen in Nederland kan zich een ‘excellerende’ communicatie- of duurzaamheidsprofessional noemen. Dus, hoe overtuig ik nieuwe klanten zonder gezien te worden als een blaaskaak? Hoe onderscheid ik me van al die anderen in de markt? Ik ga op onderzoek uit.

Kwaliteitsbeoordelingssystemen
Op internet vind ik beperkte informatie over de ‘kwaliteitsbeoordeling van zzp-ers’;
1) Ik lees een betoog over ‘het assessen’ van zzp-ers om voor bedrijven te beschermen tegen een flexibele schil van beroerde zzp-ers. Goed idee! Kom maar op met het assesment. Maar dan zie ik dat er een behoorlijk prijskaartje aan een assesment zit. Wie betaalt daarvoor; de zzp-er of het geïnteresseerde bedrijf? Niet echt interessant dus…
2) De Aannemersfederatie Nederland heeft een kaart (‘skill card’) ontwikkeld waarop precies te zien is welke opleidingen medewerkers, zoals zzp'ers en buitenlandse inleenkrachten, hebben gevolgd, om een groeiend gebrek aan deskundigheid op de bouwplaats tegen te gaan. Ook geen optie, want ik beschik over een up-to-date, meertalig CV. Dat is toch ook een skill card?!
3) Dan beland ik bij de optie ‘keurmerk’ maar ook een keurmerk kost geld: een website, deskundigen die keuren… en vervolgens heb je nog niets want voor het uitgeven van een keurmerk bestaan namelijk geen wettelijke regels.

Een boute stelling & een korte samenvatting
‘Zzp-ers creëren geen waarde’, een interessante uitspraak van Salem Samhoud. Zo bout als deze uitspraak misschien op je over komt, zo prikkelend vind ik zijn artikel. De kern van de zaak: ‘In het economisch verkeer is alles terug te voeren op euro’s en je moet jezelf altijd dwingen dat ook te doen. Dat is moeilijk, want waarde is een subjectief begrip. Waarde bestaat deels uit een emotionele component. Zo heeft een vaas met tulpen voor de een veel en voor de ander geen waarde. En hoeveel wil je daar dan voor betalen? En de andere kant van de medaille is: wat durf je te vragen voor een bos tulpen of voor de diensten die jij aanbiedt?’ De laatste vraag hangt ook samen met je zelfbewustzijn, je persoonlijke visie: waarom besta je (hoger doel), waarvoor ga je (gewaagd doel), waar sta je voor (kernwaarden) en waar ben je extreem goed in (kernkwaliteiten)?’

Lastige, maar zinnige vragen
Samhoud stelde de groep zzp-ers confronterende vragen. Al leveren de antwoorden geen directe, externe erkenning op, toch zijn ze zeker de moeite waard om door te nemen:
•    Wat ben jij waard?
•    Hoeveel waarde voeg je toe?
•    Wat creëer je?
•    Kun je de waarde berekenen?
•    Bij zzp-ers staat zelfontwikkeling vaak centraal. Waar gaat dat toe leiden?
•    Wat komt er na deze fase van zelfontwikkeling?
•    Hoe creëer je waarde op de lange termijn?

Het kwaliteitsgevoel van collega's
In gesprekken met een paar collega zzp-ers, concludeer ik dat ‘kwaliteitsbeleving’ geen echte issue is voor hen. Ik hoor van alles: ‘het kaf scheidt zich van zelf van het koren’, ‘een opleiding aan Nyenrode staat garant voor kwaliteit’, ‘zolang mijn klanten terug komen, voldoe ik kennelijk aan hun kwaliteitsbeleving’, ‘Ik omring me met senior, hooggekwalificeerde zzp-ers’, ‘Via de expertmeetings van vereniging van communicatie Locheion’, ‘Als een klant vraagt om bv. 10% korting, dan zeg ik;’ wil je dan ook 10% minder kwaliteit?’.

Tastbaar maken van kwaliteit
Ik ben met mijn onderzoek niet veel verder gekomen. Dus, bedenk ik een praktische invulling voor nu:
-    Ik heb het nog nooit gedaan, maar vanaf heden ga ik opdrachtgevers een evaluatie sturen en de meest opvallende uitkomsten met ze doornemen
-    Ik ga opdrachtgevers actiever om LinkedIn recommendations vragen
-    Ik ga mijn samenwerkingspartners vragen om hun Kwaliteit te onderzoeken en te benoemen. Daarmee kan ik mijn eigen propositie versterken en v.v.
-    Ik ga mijn netwerk meer betrekken bij mijn werk, zodat ik meer continuïteit aan opdrachtgevers kan garanderen.
-    Eens per 2 jaar ga ik een ‘feedback vragenlijst’ uitsturen naar opdrachtgevers, toeleveranciers, partners, zodat mijn blinde vlekken zichtbaar worden
-    Ik ga bovengenoemde vragen van Samhoud beantwoorden en opnemen in het strategische plan van Vonk Communicatie

Na het lezen van deze zoektocht, hoop ik dat jij jouw suggesties over kwaliteit en/of jouw kwaliteitsbeleving met me wilt delen?!